濟南女子講述自己空調(diào)移機的經(jīng)歷
2023-02-22 17:24:24 點擊:
近日,濟南市民黃女士反映,她在進行空調(diào)移機時遇到了鬧心事,原本報價只有160元,但是空調(diào)移機之后卻成了1720元。黃女士認為價格太高,經(jīng)過和安裝人員商量,最終交了1500元。盡管如此,黃女士還是認為無法接受,這整的都快趕上買臺新空調(diào)啦。記者聯(lián)系了移機的工作人員,對方表示每一項收費都是明碼收費,而且也征得了黃女士的同意,并非亂收費。
黃女士說,客服根據(jù)黃女士描述的位置安排泉城廣場附近的安裝人員與其聯(lián)系,原本2月6日早上8點多工作人員過來辦理移機,但是工作人員稱有事過不來。直到下午5點多,工作人員前來辦理移機,但這是另一名工作人員,與早上的并非同一人!拔覇査遣皇侨菑V場店的員工,他說是大觀園店的,接到安排才來的這里!秉S女士說,時間不早了也就沒有過多詢問此事,“下午5點多開始的,安裝了有兩到三個小時!
最終空調(diào)移機完成,工作人員告知其總價為1720元。黃女士很納悶,為何價格這么高,是報價的十倍之多,黃女士說,“收了高空費,管子的費用,空調(diào)充氟的費用,還有其他的材料費,一共1720元,我覺得價格很高,當時和工作人員商量之后給了1500元!
黃女士說,安裝完空調(diào)之后時間也比較晚了,因此給了1500元就讓工作人員離開了。但是她還是想不通,“工作人員說空調(diào)沒氟了,要充氟,可是去年10月份我加過氟,之后也沒怎么使用,怎么就沒有氟了呢。”
“還有空調(diào)的管子,工作人員說是一次性的,壞了需要換新的,一米120元,換了5米就600元!秉S女士說安裝之前管子并沒有壞。黃女士很不解,這臺空調(diào)雖然已經(jīng)買了兩三年了,但是由于換了房子,空調(diào)使用時長也就半年左右,怎么就有這么多東西要換呢。對此,黃女士說,希望能退還一部分錢。
隨后記者聯(lián)系上為黃女士辦理空調(diào)移機的工作人員,他稱每項收費都是明碼收費,而且收費前也征得了黃女士的同意。
記者了解到,辦理移機涉及兩臺空調(diào)。首先墻上有一臺空調(diào),這臺空調(diào)是壞的,要將這臺空調(diào)拆下來,然后再裝上一臺好的空調(diào),而這臺好的空調(diào)之前是使用過的,并且此前就拆了下來,一直放在地上。因此這一拆一裝按兩臺空調(diào)計算,也是按兩臺收費。
工作人員算了一筆賬,高空作業(yè)費為一百元一臺,兩臺就是兩百元。另外裝機費為160元,拆機費為120元,另外用來固定空調(diào)的掛機掛板40元。加氟的收費標準為變頻一個壓50元,“測試這臺空調(diào)為8個壓,加滿就是400元!惫ぷ魅藛T說,連接內(nèi)外機的管子壞了,而且原來的不夠長,因此重新更換了一個5米的,一米的價格是120元,因此總共600元。另外工作人員說,空調(diào)不制冷,原因是充氟頭壞了,“這個維修價格是200元!边@些費用合計起來為1720元。
工作人員說算完價格之后,房東黃女士認為價格高,因此他沒有將維修加氟頭的錢算在內(nèi),再加上抹去零頭,因此最終給的優(yōu)惠價為1500元。
“這都是她同意的!惫ぷ魅藛T說,加過氟的管子很硬,拆空調(diào)的時候可能會有損壞,拆機時都會明確告訴對方情況。“價格都是公司統(tǒng)一定價,不存在私自亂收費!
對于黃女士說的前后來的工作人員不同,且店面不同一事,記者了解到,這名工作人員是另一家家政公司的員工,之所以會來維修,是因為兩家公司有合作。
2月7日下午,記者致電這家家政維修公司的客服,對方稱需要先核實情況。另外此前也有媒體報道,一位市民移機兩臺空調(diào),原本報價為260元,最終價格成了3900元,是報價的15倍。
空調(diào)移機也好維修也罷,一般會先進行簡單的報價,但報價非最終價,且報價和最終的價格往往相差甚遠,有市民表示心里落差太大。
濟南空調(diào)移機收費是否有標準?為此,記者致電其他空調(diào)維修公司咨詢價格。記者從另一家空調(diào)移機公司了解到,他們收費標準為空調(diào)移機報價一百塊錢一臺,加氟價格為30元一個壓,其他費用則另算。還有的公司收費也不一樣,“掛機的價格需要根據(jù)功率來定,1-1.5P 的為200元,2-3P的為340元每臺。”
各家公司收費并不一樣,對此有行業(yè)人士稱,雖然每家收費不一樣,但都是根據(jù)行業(yè)標準定價,各家有各家的價格,但每家都是統(tǒng)一收費。
市民劉女士告訴記者,幾天前她家里移機了兩臺空調(diào),報價是300元兩臺,但最終費用2200元。劉女士稱,早知道這個價錢都可以買一臺新空調(diào)了。但是劉女士說,她能理解這個收費,雖然價格聽起來很貴,但是都是明碼收費,而且每項收費也是征求了她的同意。
空調(diào)移機一般收取哪些費用?工作人員說空調(diào)移機屬于戶外高空作業(yè),“有的時候是十幾二十層的高樓,這對于我們來說也挺危險,收取高空作業(yè)費也是應當?shù)。”另外拆裝空調(diào)也是需要收費的,一名工作人員說,“空調(diào)拆的時候很難拆!绷硗饪照{(diào)如有損壞,也需要收維修費、材料費,因此價格和報價不一樣。
一名濟南空調(diào)維修師傅告訴記者,夏天是空調(diào)維修和移機的高峰期,這期間每天都很忙,維修和移機的客戶很多,忙不過來的時候也會讓有合作的公司一起工作!半m然不是一家公司,但大家也都是干空調(diào)維修的,技術上過關!
山東省家用電器行業(yè)協(xié)會一業(yè)內(nèi)人士在接受媒體采訪時表示,生活中居民更換空調(diào)位置或搬家需要對空調(diào)進行移機時,切莫貪圖便宜,應當選擇正規(guī)專業(yè)售后,以防被套路。“空調(diào)維修市場上除了專業(yè)售后,還有非廠家授權的黑網(wǎng)點、冒充廠家的假網(wǎng)點和‘游擊隊’,后者會利用低價噱頭吸引顧客!痹搶I(yè)人士說,專業(yè)售后在進行空調(diào)移機時可能會涉及三部分費用,技術費(移機掛機)、配件費和交通費。
由于空調(diào)維修行業(yè)準入門檻低,魚龍混雜,確實存在一些消費“套路”,比如空調(diào)移機中可能存在的“移機就加氟”“更換或增加導管”“暴力強拆再維修”等常見現(xiàn)象。記者了解到,針對這類現(xiàn)象,山東省家電行業(yè)協(xié)會計劃在行業(yè)內(nèi)推進誠信體系建設,設想構建維修人員黑名單制度或評級認證制度,強化信用監(jiān)督,清理劣跡多、投訴多的維修機構和人員。
黃女士告訴記者,近日,她在網(wǎng)上找到一家濟南空調(diào)移機公司咨詢空調(diào)移機事宜,當時的報價是一臺空調(diào)160元。
黃女士說,客服根據(jù)黃女士描述的位置安排泉城廣場附近的安裝人員與其聯(lián)系,原本2月6日早上8點多工作人員過來辦理移機,但是工作人員稱有事過不來。直到下午5點多,工作人員前來辦理移機,但這是另一名工作人員,與早上的并非同一人!拔覇査遣皇侨菑V場店的員工,他說是大觀園店的,接到安排才來的這里!秉S女士說,時間不早了也就沒有過多詢問此事,“下午5點多開始的,安裝了有兩到三個小時!
最終空調(diào)移機完成,工作人員告知其總價為1720元。黃女士很納悶,為何價格這么高,是報價的十倍之多,黃女士說,“收了高空費,管子的費用,空調(diào)充氟的費用,還有其他的材料費,一共1720元,我覺得價格很高,當時和工作人員商量之后給了1500元!
黃女士說,安裝完空調(diào)之后時間也比較晚了,因此給了1500元就讓工作人員離開了。但是她還是想不通,“工作人員說空調(diào)沒氟了,要充氟,可是去年10月份我加過氟,之后也沒怎么使用,怎么就沒有氟了呢。”
“還有空調(diào)的管子,工作人員說是一次性的,壞了需要換新的,一米120元,換了5米就600元!秉S女士說安裝之前管子并沒有壞。黃女士很不解,這臺空調(diào)雖然已經(jīng)買了兩三年了,但是由于換了房子,空調(diào)使用時長也就半年左右,怎么就有這么多東西要換呢。對此,黃女士說,希望能退還一部分錢。
隨后記者聯(lián)系上為黃女士辦理空調(diào)移機的工作人員,他稱每項收費都是明碼收費,而且收費前也征得了黃女士的同意。
記者了解到,辦理移機涉及兩臺空調(diào)。首先墻上有一臺空調(diào),這臺空調(diào)是壞的,要將這臺空調(diào)拆下來,然后再裝上一臺好的空調(diào),而這臺好的空調(diào)之前是使用過的,并且此前就拆了下來,一直放在地上。因此這一拆一裝按兩臺空調(diào)計算,也是按兩臺收費。
工作人員算了一筆賬,高空作業(yè)費為一百元一臺,兩臺就是兩百元。另外裝機費為160元,拆機費為120元,另外用來固定空調(diào)的掛機掛板40元。加氟的收費標準為變頻一個壓50元,“測試這臺空調(diào)為8個壓,加滿就是400元!惫ぷ魅藛T說,連接內(nèi)外機的管子壞了,而且原來的不夠長,因此重新更換了一個5米的,一米的價格是120元,因此總共600元。另外工作人員說,空調(diào)不制冷,原因是充氟頭壞了,“這個維修價格是200元!边@些費用合計起來為1720元。
工作人員說算完價格之后,房東黃女士認為價格高,因此他沒有將維修加氟頭的錢算在內(nèi),再加上抹去零頭,因此最終給的優(yōu)惠價為1500元。
“這都是她同意的!惫ぷ魅藛T說,加過氟的管子很硬,拆空調(diào)的時候可能會有損壞,拆機時都會明確告訴對方情況。“價格都是公司統(tǒng)一定價,不存在私自亂收費!
對于黃女士說的前后來的工作人員不同,且店面不同一事,記者了解到,這名工作人員是另一家家政公司的員工,之所以會來維修,是因為兩家公司有合作。
2月7日下午,記者致電這家家政維修公司的客服,對方稱需要先核實情況。另外此前也有媒體報道,一位市民移機兩臺空調(diào),原本報價為260元,最終價格成了3900元,是報價的15倍。
空調(diào)移機也好維修也罷,一般會先進行簡單的報價,但報價非最終價,且報價和最終的價格往往相差甚遠,有市民表示心里落差太大。
濟南空調(diào)移機收費是否有標準?為此,記者致電其他空調(diào)維修公司咨詢價格。記者從另一家空調(diào)移機公司了解到,他們收費標準為空調(diào)移機報價一百塊錢一臺,加氟價格為30元一個壓,其他費用則另算。還有的公司收費也不一樣,“掛機的價格需要根據(jù)功率來定,1-1.5P 的為200元,2-3P的為340元每臺。”
各家公司收費并不一樣,對此有行業(yè)人士稱,雖然每家收費不一樣,但都是根據(jù)行業(yè)標準定價,各家有各家的價格,但每家都是統(tǒng)一收費。
市民劉女士告訴記者,幾天前她家里移機了兩臺空調(diào),報價是300元兩臺,但最終費用2200元。劉女士稱,早知道這個價錢都可以買一臺新空調(diào)了。但是劉女士說,她能理解這個收費,雖然價格聽起來很貴,但是都是明碼收費,而且每項收費也是征求了她的同意。
空調(diào)移機一般收取哪些費用?工作人員說空調(diào)移機屬于戶外高空作業(yè),“有的時候是十幾二十層的高樓,這對于我們來說也挺危險,收取高空作業(yè)費也是應當?shù)。”另外拆裝空調(diào)也是需要收費的,一名工作人員說,“空調(diào)拆的時候很難拆!绷硗饪照{(diào)如有損壞,也需要收維修費、材料費,因此價格和報價不一樣。
一名濟南空調(diào)維修師傅告訴記者,夏天是空調(diào)維修和移機的高峰期,這期間每天都很忙,維修和移機的客戶很多,忙不過來的時候也會讓有合作的公司一起工作!半m然不是一家公司,但大家也都是干空調(diào)維修的,技術上過關!
山東省家用電器行業(yè)協(xié)會一業(yè)內(nèi)人士在接受媒體采訪時表示,生活中居民更換空調(diào)位置或搬家需要對空調(diào)進行移機時,切莫貪圖便宜,應當選擇正規(guī)專業(yè)售后,以防被套路。“空調(diào)維修市場上除了專業(yè)售后,還有非廠家授權的黑網(wǎng)點、冒充廠家的假網(wǎng)點和‘游擊隊’,后者會利用低價噱頭吸引顧客!痹搶I(yè)人士說,專業(yè)售后在進行空調(diào)移機時可能會涉及三部分費用,技術費(移機掛機)、配件費和交通費。
由于空調(diào)維修行業(yè)準入門檻低,魚龍混雜,確實存在一些消費“套路”,比如空調(diào)移機中可能存在的“移機就加氟”“更換或增加導管”“暴力強拆再維修”等常見現(xiàn)象。記者了解到,針對這類現(xiàn)象,山東省家電行業(yè)協(xié)會計劃在行業(yè)內(nèi)推進誠信體系建設,設想構建維修人員黑名單制度或評級認證制度,強化信用監(jiān)督,清理劣跡多、投訴多的維修機構和人員。
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