空調(diào)安裝工的這5句話,是否應(yīng)該引起我們的反思
“今天又9臺(tái)空調(diào)需要安裝,都是同一家賓館,有5臺(tái)需要接管線,做完這趟活就和老板結(jié)算工資辭職回家了”
小李師傅和我一直都是同事關(guān)系,平時(shí)都會(huì)聊空調(diào)行業(yè)技術(shù)、行業(yè)前景、行業(yè)現(xiàn)狀等話題,今天卻突然跟我說(shuō)這句話,讓我一個(gè)措手不及!
作為服務(wù)行業(yè)的最底端,做著最辛苦、最危險(xiǎn)的工作,換來(lái)的卻是:低收入、不認(rèn)可、不理解、誤會(huì)、身心受損、隨時(shí)丟命....
時(shí)至今天,有媒體報(bào)道可查的數(shù)據(jù),就有將近數(shù)名空調(diào)師傅死于意外,而其他受傷的案件,就更加無(wú)法計(jì)算!
為什么一個(gè)拿命出去干活的手藝人,到最后落得“人人自危”?
小李師傅說(shuō)了以下幾句話說(shuō),聽完后,我也深深陷入了反思!
1、每天都在和死神打交道,每周都看到同行墜樓的新聞,說(shuō)不定哪一天自己就是新聞主角!
2、每一次上門,業(yè)主都像防賊一樣防我們,這樣赤裸裸的歧視,身心太疲憊了!
3、每一次廠家的政策下來(lái),動(dòng)不動(dòng)一個(gè)不標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作,幾天拿命賺的錢就被罰光了!
4、每一次和業(yè)主商議價(jià)格的時(shí)候,總有其他“鄰居”、“同行”說(shuō),怎么這么貴啊?別人搞才50元呢!同行都在內(nèi)耗,如此混亂的行業(yè)行為,其他人還如何生活?
5、經(jīng)常性地干完活,都會(huì)收到來(lái)自不同業(yè)主的投訴,莫名其妙的被罰!
聽完小李師傅的5句話,我不禁問(wèn)各位同行,請(qǐng)問(wèn)我們?nèi)绾尾拍茏叱鲞@個(gè)局?怎樣才能使空調(diào)行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán),讓每一個(gè)同行都能過(guò)上輕松、幸福的生活?
空調(diào)安裝工用生命和血染紅的事實(shí)為家電行業(yè)敲響了警鐘!
家電售后服務(wù)的改革與轉(zhuǎn)型,已迫在眉睫!
空調(diào)安裝工:一個(gè)賭上生命的工作,空調(diào)業(yè)內(nèi)一直有一句行話:"三分質(zhì)量、七分安裝"?梢姲惭b工對(duì)于空調(diào)的重要性。
空調(diào)行業(yè)薪資低,現(xiàn)在什么都在漲價(jià),就是我們這工資不漲,現(xiàn)在外面一個(gè)最便宜的蓋飯也得12塊錢,一天生活成本就得30多,生活壓力太大。
工作強(qiáng)度、危險(xiǎn)性與收入不成正比,生活嚴(yán)重缺少保障和安全感。不少空調(diào)安裝工都表示,如果不是因?yàn)槟挲g大了,工作不好找,早就不干這個(gè)了。
現(xiàn)在隨著樓越蓋越高,空調(diào)安裝工都是賭著生命在賺錢。
安裝空調(diào)全免費(fèi) — 一條畸形的服務(wù)價(jià)值鏈?
在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,空調(diào)安裝成本有時(shí)候能占到空調(diào)成本的30%左右。但是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還難以普遍接受這種"人工"收費(fèi)。
讓他們寒心的是,個(gè)別家電大連鎖、大賣場(chǎng)為了取悅消費(fèi)者還打出了"空調(diào)安裝材料費(fèi)全免"的親情牌,甚至將空調(diào)安裝過(guò)程中的材料費(fèi)和服務(wù)費(fèi)等也被轟沒(méi)了,將空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品、價(jià)格層面延伸到了安裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的剝削上。
這或許會(huì)將整個(gè)空調(diào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)推向了一個(gè)非常尷尬而痛苦的死胡同:服務(wù)都是免費(fèi)的,那么也就沒(méi)有什么好服務(wù),與差服務(wù)的差異了,那么家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)完全就可以寄生家電業(yè)了。
在此,濟(jì)南空調(diào)維修呼吁,所有空調(diào)安裝工應(yīng)該統(tǒng)一戰(zhàn)線,堅(jiān)決維護(hù)行業(yè)的利益和行業(yè)價(jià)值,使我們?nèi)巳硕寄芡ㄟ^(guò)自己的手藝賺應(yīng)得的錢,重新捍衛(wèi)我們的服務(wù)價(jià)值!
空調(diào)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)到了最危險(xiǎn)的時(shí)刻,致所有空調(diào)安裝工,請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)你每一個(gè)認(rèn)識(shí)的同行朋友!
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