濟(jì)南的張先生17年買了一臺格力空調(diào)，現(xiàn)在空調(diào)壞了，準(zhǔn)備讓濟(jì)南格力空調(diào)售后幫忙給修一下，誰料想售后服務(wù)人員卻說，張先生得自己把空調(diào)拆下來他們才給維修，且態(tài)度十分強(qiáng)硬。

濟(jì)南空調(diào)維修電話：0531-88812468

張先生說，他17年買空調(diào)的時候，格力售后服務(wù)工作人員說是給免費(fèi)安裝，6年內(nèi)免費(fèi)維修，當(dāng)時還跟張先生說別安裝防盜窗，否則空調(diào)壞了要維修的時候不好往下弄，張先生家住五樓，一想也是，所以也就沒安防盜窗，現(xiàn)在空調(diào)壞了，格力售后服務(wù)工作人員卻讓張先生自己雇個吊車他們才肯給維修，雇個吊車得四五百塊錢，這跟買空調(diào)時的承諾完全不符，張先生找濟(jì)南格力空調(diào)售后服務(wù)點協(xié)調(diào)不成，于是向我中心求助。

濟(jì)南格力售后服務(wù)的工作人員給張先生的答復(fù)是，張先生得自己雇個吊車然后他們才能給維修，這是廠里的規(guī)定。張先生對工作人員的答復(fù)很不滿意，當(dāng)初說是給免費(fèi)維修，現(xiàn)在壞了卻讓市民自己雇吊車，這是什么規(guī)定？張先生表示，空調(diào)還在免費(fèi)維修期內(nèi)，如果格力售后不給免費(fèi)維修，他將起訴格力，格力售后服務(wù)工作人員的回答還是，這是廠里的規(guī)定，你愿意打官司就打官司吧。

怎么會有這樣的規(guī)定？張先生說，當(dāng)初買空調(diào)的時候之所以選格力空調(diào)，就是覺得格力的售后服務(wù)好，所以才買，現(xiàn)在空調(diào)壞了，格力售后服務(wù)卻是這個態(tài)度，張先生心里很是郁悶。這個事情不能就這么算了，于是張先生找到了濟(jì)南的消協(xié)。消協(xié)的工作人員讓張先生找賣空調(diào)的人協(xié)調(diào)，讓他們幫忙給維修，但是七八天過去了，修空調(diào)的人遲遲沒有去。接著，張先生通過消協(xié)又找到了山東格力售后服務(wù)管理中心的馬主任，張先生把情況跟管理中心的馬主任說了一下，經(jīng)過多方協(xié)商，張先生的空調(diào)終于給免費(fèi)維修了。

張先生這空調(diào)維修的可真是一波三折。張先生說，空調(diào)本身值不了幾個錢，自己再買一個也無所謂，但是格力售后服務(wù)的態(tài)度讓自己很心寒，本來買他們的空調(diào)就是奔著他們的售后服務(wù)去的，遇到這樣的事情，以后自己肯定不會再買格力的空調(diào)。這件事也給張先生提了個醒兒，以后買家用電器的時候，一定要簽協(xié)議，白紙黑字一看就明白，誰也賴不掉，只憑口頭承諾口頭協(xié)議是不行的。

濟(jì)南永安空調(diào)維修中心在此也提醒廣大市民，買空調(diào)的時候一定要向商家打聽明白關(guān)于空調(diào)的保修期限，且注意保留好保修單，避免維修空調(diào)時找不到負(fù)責(zé)人，即便自己再有理，空口無憑也白搭！