昨天信息員派單講一格力用戶家庭中央空調(diào)（一拖四）漏水，保內(nèi)。于是昨天下午趕到用戶家里修空調(diào)，一個中年女人開的門，她老公上班去了。先看用戶安裝合同，一看下個月就過保了。

一臺內(nèi)機漏水，于是爬上去拆下過濾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)太臟，都堵死了，回風不良造成漏水。便告知用戶：雖在保內(nèi)但此問題是要收費的，用戶不搭理我，把我拆下的過濾網(wǎng)（一臺風管機，總共四片）馬上拿到洗手間去沖洗了。

清洗完用戶問我多少錢？我說清洗內(nèi)機一臺一百塊，你家四臺都清洗的話四百塊。用戶不樂意了，我自己洗的還收錢呀。我說拆裝檢測也會產(chǎn)生費用的，扯了半天，用戶說你把四臺全拆下來，我自己清洗，你再給裝上去，我給一百，多一分不給。這個我當然不同意了，并告訴用戶這不行。

這時用戶想了個鬼主意，說她們家那三臺內(nèi)機時不時會有噪音，特別是三更半夜，跟鬼叫一樣，把人嚇得半死。然后居然說：“這個你們要免費維修”�？�！當我是傻X呀。我把她家那三臺全部打開，在下面觀察了一二十分鐘，哪有什么鬼噪音？

于是我跟用戶講：“沒有發(fā)現(xiàn)什么噪音，清洗過濾網(wǎng)你還是請別人吧，今天給你修理這一臺空調(diào)漏水收你一百塊”。并向用戶出示了收費標準。哪知用戶突然發(fā)飆：“你看你今天來這就拆裝了一下過濾網(wǎng)就敢收一百塊，俺們隔壁家老王家的也是跟我家一樣的空調(diào)，里里外外洗一遍，人家一分錢沒收”！我說是不是經(jīng)銷商免費跟人家保養(yǎng)的，你可以問一下賣給你機器的看能不能免費清洗。用戶不搭理我，繼續(xù)說：“我家的洗衣機壞了，兩位師傅修了半天，也是一分錢沒收，連水都沒喝（我又沒喝你們家水），你看你今天干了啥還敢收錢······，反正今天要錢沒有”！我很生氣但仍然平氣的說道：“你不要這樣子，這樣子以后誰還來跟你修空調(diào)”�！澳悴恍抻腥诵蕖保∮脩舸蠼械�。

我很生氣，也很無奈，提著包就走了，走到門口實在忍不住了：“你不給錢是吧，你等著接法院的傳票吧，一百塊你還得給，訴訟費你也得出�！庇脩舻故菦]接我的話，只是用力的摔上了她家的門。

今天跟經(jīng)理開車出去，中午經(jīng)理在車上告訴我說今天用戶投訴你，說你恐嚇人家。我便把事情一五一十的講一下。經(jīng)理說但是沒辦法，做格力空調(diào)售后就是這樣，碰到各種各樣的人，還得派別人再上門。

我想干空調(diào)維修這一行就是這樣，碰到此類奇葩，吃點虧受點委屈是避免不了的。以后再碰到這樣的客戶，就直接走人算了。在此，也提醒一下廣大濟南市民：空調(diào)即使在保內(nèi)，但屬于用戶個人使用不當造成機器工作不正常的，照樣收費，望大家知曉！