“花了12800元買的格力中央空調(diào)，房子裝修好才發(fā)現(xiàn)沒安裝電線。”濟(jì)南歷城區(qū)的王女士向濟(jì)南永安空調(diào)維修中心求助，她購買的格力中央空調(diào)在房子裝修好后才發(fā)現(xiàn)沒裝電線，無法使用。

王女士告訴我們，2019年10月份她在位于東環(huán)國際廣場的濟(jì)南某某空調(diào)設(shè)備工程有限公司購買了一套格力中央空調(diào)，總共花了12800元。

“2019年10月份房子開始裝修，到12月底裝修好后，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該在裝修前就裝好的空調(diào)電線卻沒有安裝，還得重新打孔安裝�！蓖跖�士說，他跟經(jīng)銷商溝通后，經(jīng)銷商派人來重新調(diào)試機(jī)器，安裝電線，但安裝的過程讓她很不滿意。

“電線外應(yīng)該套有絕緣體套管，我發(fā)現(xiàn)工作人員在安裝電線時沒有在外表套上絕緣體套管，我認(rèn)為他們的操作過程不規(guī)范，不符合濟(jì)南空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)，要求他們停止安裝并退貨。”王女士說。

隨后，我們聯(lián)系了濟(jì)南某某經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人萬經(jīng)理。

據(jù)萬經(jīng)理介紹，由于疏忽，在房子裝修時工作人員沒有安裝連接空調(diào)內(nèi)機(jī)和外機(jī)的弱電，導(dǎo)致空調(diào)無法正常使用，重新安裝電線時沒有套絕緣體套管，客戶認(rèn)為操作過程不規(guī)范拒絕繼續(xù)安裝并要求退貨，是他們的問題。但根據(jù)合同條款，不是機(jī)器本身的質(zhì)量問題不予退貨，因此他們希望與王女士進(jìn)行協(xié)商，提出在預(yù)算內(nèi)給予王女士一定的補(bǔ)償，并免費(fèi)延保機(jī)器一年。

最后，王女士表示愿意與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商，目前雙方正在進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和協(xié)調(diào)。